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创意应该怎么写?有点击没咨询怎么办?13个SEM推广问题疑难解答

2019/10/31

1.推广账户问题


Q1. 排名不错,但是点击率极低


答:点击率影响因素:排名、创意、关键词意图。


检查下你账户里创意样式多不多(高级创意样式及闪投创意都去提交下),然后看下创意的撰写是否吸引人,比如加一些特殊符号①②<>【】等等,比如数字百分比,比如价格,注意使用FAB法则撰写创意(F描述产品特点,A描述产品优势,B描述产品对用户有什么用),具体下面还会详细讲述。


Q2. 创意应该怎么写呢?我已经突出了优势,但是却没什么点击


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Q3. 平时账户是有点击的,但是点击进来的人并没有咨询


答:一般账户没有效果,要先从源头开始找问题。源头是什么,就是搜索词。一般有以下11个排查环节:


• 搜索词与业务相关性(最重要的一环,也是否词基础)


• 搜索词与关键词相关性(注:这个匹配方式控制的,参考价值不大,不过可以看流量是否会乱匹配)


• 搜索词与创意的匹配度(网民心理与创意的吻合度)


• 创意与业务相关性(创意能否体现要售卖的产品及优势)


• 创意转化引导性(创意是否含有转化暗示性语言)


• 创意与着陆页面的相关性


• 着陆页可触力(抵达率)


• 着陆页吸引力(用户综合体验)


• 着陆页转化力(引导及转化组件)


• 产品价值(价格、质量、售后等)


• 同行竞争情况(包括同行市场策略和恶意点击等)


Q4. 优秀的落地页具备哪些特征


答:落地页应该具备5个特性:F(产品特点)A(产品优势)B(对用户有什么好处)E(证据,比如评价、代言、国家资质等)C(联系方式,表单/咨询软件/电话等,表单建议一个页面最起码要2个入口,咨询软件建议要有弹出,但弹出不宜太频繁)


Q5. 账户的关键词如何设置匹配?


答:关键词匹配方式遵循:高价精确、低价宽泛,高价的是账户的核心转化词,低价的是长尾冷门词。


Q6. 移动和PC端的出价系数,如何调整?


答:建议PC和移动分开推广,如果不分开推广的话,自己注意下推广账户后台关键词报告PC及移动端的消费、排名情况,再做调整,每个行业情况不一样,没有固定的系数。


Q7. 在领导控制出价的情况下,如何才能有效的提高质量度


答:质量度影响因素:①点击率(优化创意);②相关性(关键词、创意、网站三者一致);③网站质量(打开速度快、简洁有吸引力、相关度高)。


Q8. 目前公司能做的区域较少,如何能在有限的区域里提高客户精准度?


答:客户精准度由2个方向把控:


① 关键词意图精准与否,选择客户搜索意图最高的词投放,比如学历教育,分全职、在职,又分单证、双证,那看市场情况,哪个更受欢迎,重点提哪个;


② 创意精准与否,要和用户搜索意图相关,提高精准度,不要诱导点击。


2.网站问题


Q1. 网站展现与点击都是趋向于稳定状态,但是咨询较少


答:我们说账户的问题90%都能从漏斗那里得到答案,漏斗一定要吃透。咨询少,那往上一层级是用户对网站的访问,访问会有什么问题:进入的用户不精准(看搜索词报告);用户觉得网站不够吸引他们,没触到痛点(看网站跳出)。


进入的用户不精准:否词、缩匹配、看是哪些关键词不精准考虑换词、看主核心转化词消费及匹配情况


网站跳出率高:FABEC法则。


F罗列产品的特点,就是告诉用户你是做什么的,简短概括,切忌文字太多;


A罗列产品优势,告诉用户你的产品有什么优势,同样要简短概括;


B罗列对用户的利益点,告诉用户买你的产品有什么好处,比如给优惠、给礼物等等,我们说要有共情力,要站在用户的角度去思考他们想要的是什么;


E罗列证据,比如客户的好评、优质证明、晒照片等等;


C给出转化入口,转化入口要明显,比如电话要显眼,或者能随页面移动而移动、即悬浮,如果是表单,那一个页面最好能有2-3个表单入口。


另外记得看搜索词报告,看看进来的用户是什么样的,用户精不精准,对网站跳出影响也很大。


Q2. 新建PC端计划推广,关键词移动端质量度会增高,pc端质量度不增反而降低


答:那你注意观察了没有,关键词报告里,你的有消费词分布在PC端还是移动端多一些?你PC端的点击率和移动端的点击率哪个更好?这是不是也从侧面证明了,你这个设置更适用于移动端的用户,那PC端的是不是再思考下,用哪些词、什么样的排名、什么样的创意、链接到什么样的落地页?


质量度影响三个因素:历史点击率、着陆页体验(网站质量、打开速度等)、业务相关度(关键词与创意、与落地页的相关度)。


Q3. 账户闪投样式带来的点击效果并不是很好


答:这个问题没法盲答,我不知道你的闪投创意长什么样。但无非2点,1个是文字 1个是图片。


文字方面,你有没有做到简洁有力触痛点,FAB,也就是前面的FABEC里的FAB,创意上要放上那三点。另外,合理使用通配符,特殊符号比如①②<>^【】等等,数字百分比等等。


图片的话,第1图片要高清,第2图片要有吸引力,要相关,比如求婚放的就是求婚的示例图,要相关、要好看。


Q4. 竞争对手出价太高,抢不到排名


答:竞争对手出价高,抢不到排名,争不过人家,那就换个策略呀,有没有更多的相关词?人群词有没有?能否从侧面多网罗些用户进来?你需要去揣摩用户的心理,知道什么样的用户会是你的目标客户,比如情人节买巧克力的人,也会买鲜花。


Q5. 一直提价成本太高


答:转化量=访问量X转化率=点击量X访问率X转化率=展现量X点击率X访问率X转化率。也就是说转化量影响的因素有展现量、点击率、访客在网站的停留、网站对访客的吸引力。访问率、转化率影响因素都是网站,网站是否吸引他们、网站是否有他们想要的东西、网站是否触到他们的痛点?这样是否明白,要一个个影响因素去排查。