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口碑营销经典案例,看网易云音乐是如何正确做

2019/11/20

  相信很多企业都想做到让用户耳熟能详、口口相传自己的口碑,企业可以做的营销推广方式很多,那么哪一种推广方式最有效果呢?不同的人有不同的见解,有的人会认为是SEM推广,有的人会觉得线下推广更具有实感,亦或者还有人觉得朋友圈广告更具有曝光性……不管是线上推广还是线下推广,我觉得最有效果的是口碑营销。


  “酒香不怕巷子深”说的就是口碑营销,虽然现在很多企业重点放在强曝光,提高品牌知名度,诚然现在的人对品牌的关注度很高,然而知名度再高,如果产品质量不好,那也只能成为一次性消费。只有口耳相传的产品也具有长久性,才能经久弥新。


  口碑营销做好了,都不需要过多的其他宣传,就会有源源不断的客户上门,所以做好口碑至关重要。


  我们就以网易云音乐为例,2014年9月,上市仅一年多的网易云音乐迅速抢占4000万用户,能够如此款速的占领市场,离不开它出类拔萃的产品,更离不开它的用户口碑。


  网易云音乐的口碑营销是从用户体验出发的,让用户真切体验到它的贴心,它的与众不同,从而自发分享网易云音乐的单曲、歌单,并对网易云音乐不吝好评。


  那么网易云音乐的口碑营销是从哪些方面下手的呢?


  1、用户参与门槛低。


  设计一个很简单的规则,大家的积极性一下就上来了,参与的人多了,好内容自然就会出现。可以看到,在网易云音乐的评论区,除了一些极敏感和用户举报多的评论会被删除,一般运营人员是很少干预的。无为而治,恰好是太平时期最好的治理方式。


  2、“音乐社交”走出特色路


  网易云音乐刚推出时就摒弃了之前音乐APP“音乐播放器”的普遍定位,以“音乐社交”的差异化点切入,发展评论社区。使它很快就吸引到了一批活跃用户。相比之下,QQ音乐、酷狗、酷我等播放器从PC时代向移动互联网时代转型的过程中,损失了不少用户,很多新功能也并不是那么好推进,比如酷狗酷我现在都没有出评论功能、QQ音乐推出的弹幕功能其实也被认为并不是很适合放在音乐APP上。


  3、点赞和置顶成追捧


  点赞功能的加入,符合目前互联网用户渴望获认同的心理。而获点赞多的评论会被推到精彩评论区(大概10条),使质量高的评论能第一眼被后来听歌的人看到,也能最快地吸引听歌者来看评论区。


  这些优势让网易云音乐脱颖而出,尤其是现如今这个浮躁的社会,人们对于体验和观感的要求更高,让自己舒服才是王道,网易云音乐正是从用户体验出发,打造出属于自己的口碑营销,让用户自发的宣传分享,这种方式比其他的营销方式更有效果。