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品牌口碑营销的正确认知

2019/10/31

说起口碑营销,相信很多人都应该听过这个词。但口碑营销想要获得效果的前提是产品本身具有高价值和市场需求量,二者缺一不可。但如果产品自身价值不高,并且品质存在问题,那么盲目使用口碑营销反而会适得其反。除此以外,进行口碑营销前还需要注意以下三个内容:


1.谁来充当谈论者


就好像团队需要有一个合适的引领人,才能集中最大力量实现目标;口碑营销也是如此,需要有一个“谈论者”,来引出和引导话题和谈论。往往很多公司会从第三方的角度去充当谈论者,说出来的内容可信度堪忧。其实从一个地方切入最为合适,这就是“使用者”,即使用你的产品或者服务的人。可以是客户、员工,还可以是供应商、经销商,因为他们对于你的产品和服务有着深切的体会和感受,是最有话想说的人,也是最有资格充当谈论者的人。


2.话题如何引出


往往用户在感受到了不好的服务,有了较差的体验,才会成为主动的谈论者,可这样的谈论对于产品自身而言是极为不利的。口碑营销要的是通过正面的宣传带来销量,因此就需要用正确的方法引出话题,并引导向有利的方向。


怎么引出?这就需要软文营销人员制造出谈论点,以及提供话题谈论的平台。平台可以是采访、投票、游戏参与等等。谈论点可以来自热点事件,从某一个事件当中引出符合自身产品或服务的特质,口碑营销中要尽量避免被动式的传播,主动出击,引导舆情。


3.怎样广泛传播


在人人都可以拥有自媒体的年代,传播的成本基本上已经是等于零。因为有着自动推荐机制的自媒体,阅读人数也就是参与人数,只要谈论的话题足够吸引人,口碑营销就能发挥效用。切莫盲目自信,“酒香也怕巷子深”,产品内容再好如果没有有效的传播也是徒劳,而即便话题的吸引力不够强,想要取得预期的效果同样可以实现,只需要付出不足传统媒体千分之一的成本,在一个自媒体大号上进行投放,就可以完美地做到口碑的广泛传播。


三人成虎,将产品优势最大化。杜绝虚假,在合理放大的基础上,引导使用者进行话题的讨论,并通过各种媒体进行口碑的传播,这就是品牌口碑营销的可行思路。